Dernière mise à jour : 21 Juin 2026

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Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter les changements apportés à nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur le Site, actualiserons la date de « Dernière mise à jour » et prendrons toute autre mesure requise par la législation en vigueur.

Comment nous collectons et utilisons vos informations personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons des informations personnelles vous concernant issues de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations que nous collectons et utilisons varient en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous.

En plus des utilisations spécifiques exposées ci-dessous, nous pouvons utiliser les informations que nous collectons à votre sujet pour communiquer avec vous, fournir ou améliorer les Services, nous conformer à toute obligation légale applicable, faire respecter les conditions de service applicables et protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou autres.

Informations personnelles que nous collectons

Les types d'informations personnelles que nous obtenons à votre sujet dépendent de la manière dont vous interagissez avec notre Site et utilisez nos Services. Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui vous identifient, vous concernent, vous décrivent ou peuvent être associées à vous.

Informations que nous collectons directement auprès de vous

Les informations que vous nous soumettez directement via nos Services peuvent inclure :

-Coordonnées : votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail.

-Informations sur les commandes : votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse d'expédition, votre confirmation de paiement, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.

-Informations sur le compte : votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité et d'autres informations utilisées afin de garantir la sécurité du compte.

-Informations sur le service à la clientèle : les informations que vous choisissez d'inclure dans les communications échangées avec nous.

Données d'utilisation

Nous pouvons également collecter automatiquement certaines informations sur votre interaction avec les Services (« Données d'utilisation »). Pour ce faire, nous pouvons utiliser des cookies, des pixels et des technologies similaires (« Cookies »). Les Données d'utilisation peuvent inclure des informations sur la façon dont vous accédez à notre Site et à votre compte, y compris des informations sur l'appareil, le navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres informations relatives à votre interaction avec les Services.

Informations obtenues de la part de tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant auprès de tiers, notamment auprès de fournisseurs et de prestataires de services qui collectent des informations en notre nom, tels que Shopify ou nos organismes de traitement des paiements.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

-Fourniture des Services : traitement des paiements, exécution des commandes, notifications liées à votre compte, gestion de l'expédition et des retours.

-Marketing et publicité : envoi de communications promotionnelles par e-mail ou SMS, avec votre consentement, conformément au RGPD art. 6 (1) (f).

-Sécurité et prévention de la fraude : détection et prévention des activités frauduleuses ou malveillantes.

-Amélioration des Services : service à la clientèle et optimisation de notre Site.

Cookies

Nous utilisons des Cookies pour faire fonctionner et améliorer notre Site. Vous pouvez configurer votre navigateur pour supprimer ou rejeter les Cookies, ce qui peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers dans certaines circonstances, notamment :

-Des fournisseurs qui accomplissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, expédition, etc.).

-Des partenaires commerciaux et marketing, qui utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.

-Dans le cadre d'obligations légales, de procédures judiciaires ou pour protéger nos droits.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants concernant vos informations personnelles :

- Droit d'accès : demander l'accès aux informations que nous détenons à votre sujet.

- Droit de suppression : demander la suppression de vos informations personnelles.

- Droit de correction : demander la correction de vos informations.

- Droit de portabilité : recevoir une copie de vos informations personnelles.

- Droit de refus : refuser la vente ou le partage de vos informations à des fins publicitaires.

- Retrait du consentement : retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre Site.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Toutefois, aucune mesure n'est parfaite et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. La durée de conservation de vos informations dépend des besoins liés à la fourniture des Services et au respect de nos obligations légales.

Données sur les enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants. Nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des mineurs. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur notre Site pour en demander la suppression.

Utilisateurs internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées et traitées en dehors du pays dans lequel vous résidez. Si nous transférons vos données hors d'Europe, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

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Si vous avez des questions sur nos pratiques en matière de confidentialité ou si vous souhaitez exercer l'un de vos droits, veuillez nous contacter via hello@oryamatcha.com